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2012年对于整个家居行业来说是一个极具挑战性的一年，受上游产业的影响，另加经济调控等相应政策，往日红火的家居市场开始走向萧条冷清，面对这场复杂形势下的市场之争，各个卖家全力以赴全副武装，运用各种方式、渠道来争取市场份额。对此，世友地板华北运营中心总经理范文坚表示，越是冷淡的市场越能凸显出优秀的品牌，企业发展要把握核心，注重品质和服务，打造品牌效益，才能立于不败之地。
“世友地板从一开始就秉承用质量服务百姓生活的目标，因为产品的质量与百姓的生活息息相关，只有抓住这一点，才能在百姓心中树立企业的品牌。”范文坚强调，家对一个人来说是一辈子的栖息点，而此决定了消费者对家装的选择持慎之又慎的态度。随着社会的发展，人们对家装材料的要求越来越高，使得产品的生产者要不断跟随消费者的眼光去提升产品的要求，从最初的看质量到后来的选品质、挑款式再到现在对环保方面的要求，从注重外在到由表及里的深入，也充分显示出消费者消费专业性的增强。
“世友地板在生产加工方面有着一套先进的自动化生产线和规模的相对较大的研发检测中心，在产品的技术和质量方面可以做到让消费者放心”，据范文坚介绍，世友其产品结构以实木地板、实木复合地板、强化木地板为主，各类产品的生产均以环保优质的木材为基本材料选用。
“家居行业的很多门类，包括木门、地板等等，产品仅属于半成品，服务对产品整体的质量展现起着至关重要的作用。”范文坚表示，质量的好坏在消费者的眼中并不单指产品本身如何，而关键之处是一款地板铺在地面之后的最终结果，综合上述则考验的是产品附加值的基本问题。
“世友地板长期以来坚持在安装方面严格的把关，所有的安装人员要经过培训后才可以持证上岗进行作业。”据范文坚介绍，世友要求安装人员有能够根据不同的环境和地板款式，有区别的进行安装，将地板的优势充分发挥，并在产品售出之后，采取专业的售后团队定期对用户进行回访，在售后团队方面的打造十分重视。
据了解，世友地板这样做的目的是要做到对客户负责，且希望在市场当中了解自己的产品问题并有所修正，在地板维护方面做到服务到位，“在售后的三大团队中，专业的地板保养服务人员也是必不可少的。”范文坚称，做生意诚意、口碑都很重要，在售后方面做到贴心到位，才能让消费者拥有购买的安全感。
世友地板把企业发展的中心放在对品牌的塑造方面，围绕企业品牌打造市场服务形象。从对质量各方面的要求到售后服务的高标准制定，通过制定的这一些列的措施，打造世友的品牌效益。
“用品质打造品牌，用品牌保证品质。”范文坚称，2013年世友将继续紧抓品牌定位，坚定信念找准市场目标，整合市场资源，集中多渠道塑造企业品牌，不论做有影响力的大广告还是做大活动，根本目的是将世友的品牌向一个新的高度推广，另一方面可以带动整个地板行业向着蓬勃健康的方向发展，这将是世友的企业品牌发展规划，在有效的市场范围中赢得更广大的市场份额。 （文/张芳）
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