顾名思义，软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等到你发现这是一篇软文的时候，你己经冷不丁地掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。
软文是最重要的营销推广手段，不仅是因为它效果出众，更关键的在于，它是论坛营销、博客营销、新闻营销、事件营销等众多手段的基础。
软文之所以越来越受到企业的青睐，一是因为受众对信息的敏感度越来越高，使得传统硬广告的效果越来越差;二是因为在广告效果下降的同时，广告费用却不断上涨，企业不得不尝试其他性价比更高的营销手段。由于软文在不影响用户体验的基础上还能够达到既定的广告效果，自然备受推崇。
软文大体可以分为3类:新闻类软文、行业类软文、用户类软文(产品软文)。
新闻通稿是公关与营销界人士最耳熟能详的一个词，它原本是新闻媒体中的术语，指的是媒体在采访到一些重要新闻后，以统一的文章方式发给全国需要稿件的媒体。后来，很多企业在对外发布新闻时，为统一宣传口径，也会组织新闻通稿，以提供给需要的媒体。
由于新闻通稿来源于传统媒体，所以其写作形式也与传统媒体一样，即消息稿和通讯稿。简单地说，消息稿就是先对整件事进行简要而完整的说明，要包括整个事件;通讯稿则是对消息内容的补充，可以是背景介绍，也可以是事件中的一些花絮、具体的人或故事等。
新闻通稿涉及的技巧相对来说较少，基本上只要文字流畅、语言准确、层次清晰、逻辑性强，能把事情表述清楚，表达完整即可。
由于新闻通稿的形式简单，且都由企业人员自己操刀，所以在宣传效果上不够深入，仅能起到一个广而告知的作用。着要达到进一步的效果，比如需要促进产品销售等，就显得力不从心了。为了达到这些更高层次的目标，我们就需要用更为复杂的新闻即“新闻报道”。
此类软文都是以媒体的口吻、新闻的手法对某件事情进行报告，甚至直接聘请真正的记者操刀。文章完成后，也会与正常的新闻报道一样，发布到相关媒体的新闻栏目。由于其夹杂在止常新闻中问，且完全用新闻体组织正文结构，让人防不胜防，对于非专业人士，根本无从分辨。
相对于新闻通稿的公式化语言及新闻报道的说教式、单向灌输式内容而言，媒体访谈这种形式更容易让人接受，它由一般新闻的单向灌输向渗透式、感召式、互动式转变。企业与媒体通过访谈聊天的形式表达出来的内容和理念更具亲和力、吸引力和感染力，能够做到以理服人、以情动人。
1、产品：对于有价值的新产品，本身就有可能成为一个大大的新闻，甚至会成为轰动全球的大新闻。比如“印度要造百元电脑”的新闻，曾在全球IT界红极一时。通常能够产生新闻效应的产品，都是能够改变人们生活或带来利益的产品。所以要想让自己的产品也产生新闻效应，就需要以新闻的角度去审视自己的产品，去挖掘产品中的亮点，要明确自己的产品能够影响哪些人、能够让谁受益、它的与众不同之处在哪里。
2、服务：现在的消费者在选购产品时，越来越关注产品的软实力。比如消费者到商场选购家电时，除了关注产品本身的价钱、质量以外，还尤为关注售后服务的范围、时间和内容，而这些往往会是影响其最终选购的关键。只要是用户关注的地方，一定有亮点。所以若我们的服务质量过硬，甚至有一套独特的方法，那完全可以大张旗鼓地进仃宣传。这不仅仅是在做新闻，更是对用户的一种关怀。
3、技术：科技改变世界，人之所以能够成为地球的主宰，很大程度在于我们懂得创造和发明。所以对于技术的追求是人类进步的源泉。同样，如果您的企业有足够创新或先进的技术，必将成为媒体追逐的目标。
4、文化：企业文化也是企业的重要组成部分之一，如一些成功企业的经营理念、管理方法等都是人们关注的焦点。媒体关于此类话题的关注度也越来越高，对于好的素材，往往都会进行深入报道。所以如果我们的企业文化比较与众不同，具有足够的特点，那就要把它充分展示出来。
5、事件：对于企业，往往本身并不引人注目，但是企业中发生的一些事却亮点十足。比如曾经的联想收购IBM。最近的吉利收购沃尔沃，都占据了大量的媒体头条。再比如互联网历史上的里程碑事件:QQ与360之战，更是轰动一时。当然，不是所有的企业都经常有大事发生，如果实在没有事件，那也可以制造一些事件。
6、活动：对于有特点、有意义、有影响的活动，大都会引起媒体的关注和报道。在这方面，一些大的公司和企业己经做得非常深入。企业在策划活动时，一定要提前策划出足够的亮点，为媒体准备好充足的素材。
7、人物：一个企业能够做大、做强、走向成功，其中必然有一些人发挥着重要作用，而往往这些人物身上都具有一些常人所不具备的特点，且这些都是新闻点、亮点。其实普通大众也都渴望了解这些成功人士背后的故事。这么做不仅能够满足新闻宣传的需求，更能为企业的对外形象注入人性化的一面。这也是为什么现在的企业在成功后，老总都喜欢抛头露面，甚至著书立传的原因。
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